Introdução
Esta Política de Privacidade explica como o Concenter, produto da CAMDESP - Câmara de Arbitragem e Mediação de São Paulo, trata os dados pessoais coletados por meio deste site institucional e, quando aplicável, do portal de relatos.
Ao navegar no site ou utilizar os formulários disponíveis, você declara estar ciente das condições aqui descritas. Caso não concorde com algum dos termos, recomendamos que interrompa o uso do site.
Este documento complementa, quando necessário, os Termos de Uso do Concenter e poderá ser atualizado a qualquer tempo, conforme indicado na seção "Atualizações desta Política".
Ao navegar no site ou utilizar os formulários disponíveis, você declara estar ciente das condições aqui descritas. Caso não concorde com algum dos termos, recomendamos que interrompa o uso do site.
Este documento complementa, quando necessário, os Termos de Uso do Concenter e poderá ser atualizado a qualquer tempo, conforme indicado na seção "Atualizações desta Política".
O Concenter é um portal de comunicação para relatos de desvios de conduta, disponibilizado como produto da CAMDESP - Câmara de Arbitragem e Mediação de São Paulo, que atua como controladora ou corresponsável pelo tratamento de dados pessoais, conforme o caso.
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados pessoais, você pode entrar em contato pelo e-mail: atendimento@concenter.com.br.
Questões de natureza técnica relacionadas ao uso da plataforma (por exemplo, dificuldade de acesso ou falhas de funcionamento) podem ser direcionadas para suporte@concenter.com.br. Nessas situações, os dados pessoais eventualmente tratados serão utilizados apenas para viabilizar o suporte solicitado.
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados pessoais, você pode entrar em contato pelo e-mail: atendimento@concenter.com.br.
Questões de natureza técnica relacionadas ao uso da plataforma (por exemplo, dificuldade de acesso ou falhas de funcionamento) podem ser direcionadas para suporte@concenter.com.br. Nessas situações, os dados pessoais eventualmente tratados serão utilizados apenas para viabilizar o suporte solicitado.
Podemos coletar e tratar as seguintes categorias de dados pessoais ao utilizar o site institucional do Concenter:
- Dados de navegação e registros de acesso: endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, identificadores de dispositivo, dados de desempenho e logs gerados automaticamente pelos servidores.
- Cookies e identificadores eletrônicos: pequenos arquivos instalados no seu navegador para viabilizar funcionalidades, lembrar preferências e gerar estatísticas de uso, conforme descrito na seção "Cookies e tecnologias de rastreamento".
- Dados fornecidos em formulários de contato: nome, e-mail e demais informações que você optar por informar ao preencher formulários de contato ou suporte.
| Finalidade | Descrição | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Funcionamento do site | Permitir a navegação, exibir conteúdos e realizar medições básicas de audiência, garantindo a disponibilidade das páginas. | Legítimo interesse do controlador (art. 7º, IX), respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular. |
| Segurança e prevenção a fraudes | Monitorar e registrar acessos para prevenir abusos, acessos indevidos, incidentes de segurança e uso indevido do portal. | Legítimo interesse (art. 7º, IX) e cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II), quando aplicável. |
| Atendimento de solicitações | Responder dúvidas, pedidos de informação ou suporte encaminhados pelos canais de contato. | Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX). |
| Operação do portal de relatos | Viabilizar o registro, o encaminhamento e o acompanhamento de relatos de desvios de conduta às empresas contratantes. | Legítimo interesse (art. 7º, IX) e, conforme o caso, cumprimento de obrigação legal ou regulatória da empresa contratante (art. 7º, II). |
| Cumprimento de obrigações legais | Atender obrigações previstas em leis e regulamentos, inclusive em matéria trabalhista, anticorrupção e de proteção de dados. | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II). |
| Exercício regular de direitos | Exercer direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais, bem como responder solicitações de autoridades. | Exercício regular de direitos em processo (art. 7º, VI). |
| Gestão de consentimentos | Registrar e gerenciar os consentimentos eventualmente obtidos para finalidades específicas. | Consentimento do titular (art. 7º, I), com possibilidade de revogação a qualquer tempo. |
Os dados pessoais coletados por meio do site e do portal de relatos podem ser compartilhados:
Cada empresa contratante do portal é responsável por tratar os dados pessoais dos relatos recebidos em conformidade com a LGPD e com suas próprias políticas internas de privacidade e compliance.
- Com provedores de hospedagem e tecnologia: empresas que prestam serviços de infraestrutura, armazenamento em nuvem, segurança e outros serviços de apoio necessários ao funcionamento do Concenter.
- Com empresas contratantes do portal: nos casos em que o relato é direcionado a uma organização usuária do Concenter, os dados inseridos no relato (inclusive eventuais anexos) são disponibilizados a essa empresa, que atua como controladora dos dados do caso.
- Com autoridades competentes: órgãos públicos, autoridades judiciais, arbitrais ou administrativas, sempre que houver obrigação legal, regulatória ou ordem específica que justifique o compartilhamento.
Cada empresa contratante do portal é responsável por tratar os dados pessoais dos relatos recebidos em conformidade com a LGPD e com suas próprias políticas internas de privacidade e compliance.
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, uso indevido ou divulgação indevida, incluindo controles de acesso, registros de log, criptografia em trânsito quando aplicável e procedimentos internos de segurança da informação.
Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, considerando, entre outros critérios:
Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, considerando, entre outros critérios:
- prazo necessário para atendimento de solicitações e suporte ao usuário;
- prazos prescricionais aplicáveis para eventuais ações judiciais, administrativas ou arbitrais;
- obrigações legais ou regulatórias que exijam a guarda dos registros por período mínimo.
Você pode solicitar a confirmação de existência de tratamento de seus dados pessoais e, quando houver, acessar as informações que mantemos sobre você, observados os limites legais e de segurança.
Caso identifique que algum dado pessoal está incorreto ou desatualizado, você pode solicitar a sua retificação ou atualização pelos canais de contato indicados nesta Política.
Você pode solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
Nos termos da regulamentação aplicável, você pode solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.
Você pode solicitar informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado de dados pessoais relacionados a você.
Quando o tratamento se basear em consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento, mediante manifestação expressa, por procedimento gratuito e facilitado.
Nos casos em que o tratamento se fundamentar em legítimo interesse, você pode apresentar oposição, solicitando a interrupção do tratamento, se houver descumprimento da LGPD.
Se forem adotadas decisões unicamente automatizadas que afetem seus interesses, você poderá solicitar a revisão de tais decisões, observada a legislação aplicável.
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, lembrar algumas preferências e gerar estatísticas agregadas de uso do site.
Os principais tipos de cookies que podem ser utilizados são:
Os principais tipos de cookies que podem ser utilizados são:
- Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento do site e para permitir recursos básicos, como navegação entre páginas.
- Cookies de desempenho e estatística: ajudam a entender como os visitantes interagem com o site, permitindo melhorias de usabilidade e conteúdo.
- Cookies de terceiros: podem ser inseridos por provedores de serviços de hospedagem ou ferramentas de análise utilizadas pelo Concenter.
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças na legislação aplicável, em nossos processos internos ou nos serviços disponibilizados pelo Concenter.
Sempre que houver alterações relevantes, poderemos disponibilizar uma versão atualizada no site, com indicação da data da última atualização. Recomendamos que você consulte este documento periodicamente.
Data da última atualização: 05/06/2026.
Sempre que houver alterações relevantes, poderemos disponibilizar uma versão atualizada no site, com indicação da data da última atualização. Recomendamos que você consulte este documento periodicamente.
Data da última atualização: 05/06/2026.
Se você tiver dúvidas, comentários ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail:
atendimento@concenter.com.br
Não utilize este canal para registrar relatos de desvios de conduta. Para esse fim, utilize exclusivamente o portal de relatos disponibilizado pelo Concenter às empresas contratantes.
atendimento@concenter.com.br
Não utilize este canal para registrar relatos de desvios de conduta. Para esse fim, utilize exclusivamente o portal de relatos disponibilizado pelo Concenter às empresas contratantes.
Formulário de contato (privacidade)