Use o canal para relatar, com exemplos práticos:
- Assédio e discriminação: piadas ofensivas, constrangimento, comentários sobre gênero, raça, orientação sexual, religião, aparência; importunação sexual; tratamento desigual.
- Corrupção e fraudes: propina, desvio de insumos, notas frias, superfaturamento, cobranças indevidas, manipulação de registros, favorecimento indevido.
- Irregularidades trabalhistas: jornadas abusivas, trabalho infantil, não cumprimento de pausas, assédio moral por superiores, represálias a quem denuncia.
- Segurança alimentar e higiene: alimentos vencidos ou mal armazenados, manipulação inadequada, falta de higiene, pragas, contaminação cruzada.
- Riscos à saúde e segurança: instalações elétricas expostas, equipamentos sem manutenção, incêndio em potencial, falta de EPIs.
- Uso indevido de ativos e dados: vazamento de dados de clientes, uso não autorizado de imagens, furto de equipamentos, acesso indevido a sistemas.
- Condutas graves no serviço: agressões, ameaças, consumo de álcool/drogas durante o trabalho, assédio a clientes ou colaboradores.
Você pode se identificar ou permanecer anônimo. Anexos (fotos, vídeos, documentos) são bem-vindos.
Pronto para denunciar?
Não utilize este canal para:
- Sugestões de melhoria de cardápio, ambiente ou serviço.
- Reclamações de atendimento ou prazos de entrega: direcione ao nosso suporte em Suporte > Canais oficiais.
- Negociações e questões comerciais (parcerias, orçamentos, propostas).
Se você ainda tiver dúvida se o seu caso é denúncia, consulte a página Como Funciona.
Inclua, sempre que possível:
- O que aconteceu: descreva fatos de forma objetiva, sem ofensas.
- Quando: data e horário aproximados, frequência (se recorrente).
- Onde: local exato (sala, área, balcão, delivery).
- Quem: envolvidos e testemunhas (iniciais ou cargos, se preferir).
- Como você soube: observou, recebeu relato, encontrou registros.
- Materiais de apoio: fotos, vídeos, documentos, protocolos.
Evite expor-se a risco para obter provas. Se tiver só parte das informações, denuncie assim mesmo; você poderá complementar depois com o protocolo.
Dicas rápidas
- Use linguagem respeitosa.
- Anexe arquivos quando possível.
- Prefira fatos a opiniões.
- Proteja sua identidade se desejar anonimato.
Risco iminente à vida, incêndio, violência ou crime em andamento não devem esperar a análise de denúncia.
- Emergências: ligue 190 (polícia) ou 193 (bombeiros).
- Saúde/ambiente: acione os órgãos competentes locais.
Após a situação ser controlada, se houver relação com o restaurante, você pode registrar a denúncia para investigação interna.